— Что входит в твои обязанности как организатора?
— Ох, я могла бы быть идеальной «воровкой на доверии». Дело в том, что организатор — это человек, который имеет доступ ко всему. Я пишу письма участникам, я отвечаю за оплаты, я нахожу помещения и организую кейтеринг… И меня никто не проверяет, как я это делаю. Потому что я делаю мероприятия, что называется «под ключ»: от начала до конца и отвечаю за все. За организацию обеда, за то, чтобы мусорные мешки были чистые, за деньги… И когда пишут: «Спасибо вам, ваша команда суперская», я ржу, потому что наша команда — это я и все.
— Твой рецепт классного мероприятия — какие ингредиенты обязательны, чтобы мероприятие получилось классным?
— Чтобы каждый человек, который зарегистрировался на твое мероприятие, точно знал, куда ему идти. И чтобы он это знал из одного письма, которое я ему отправила, и ему не надо было что-то там искать, заводить какой-то адрес в Гугле, еще где-то. Чтобы у тренера все было: чтобы тренеру было тепло, светло, сухо. И еще обязательно уделить каждому участнику внимание. Даже если их 50 человек, даже если 100.
— Как тебе это удается?
— Ну, например, внимание можно уделить в письме. Я люблю писать: «Пожалуйста, если у вас есть вопросы, задайте их до проекта». Или, например, я всегда указываю телефон и предупреждаю, что «вы можете написать в WhatsApp» — многим так гораздо удобнее.
Как мне удается? Мне кажется, все просто: я все внимание направляю на проект. На время проекта я всю себя, все свое внимание 100% стараюсь уделить именно этому проекту. Детей делегирую бабушкам или папам. Если я в командировке, то не планирую ни театр, ни там по Красной площади погулять. По остаточному принципу — если повезет, то да. Но если тренер меня просит остаться до 11 вечера, то я останусь и не буду страдать по этому поводу. Я это делаю с удовольствием, и для меня это приоритет. Да, наверное, главный секрет — это расставить правильно приоритеты и уделять внимание тому, что на этот момент для тебя важно.
— Как ты делаешь так, чтобы никто не опаздывал?
— Прошу об этом напрямую в письме и еще пишу: «Пожалуйста, ответным письмом отправьте «Получено и прочитано». А еще от тренера многое зависит: с Качурой я пишу, что мы начинаем всегда вовремя, у нас нет никакого 15-минутного задела на сборы. А на тренингах Алексея Давидовского говорят, что люди, которые опаздывают на группы — у тех денег не будет никогда, потому что они не уважают группу. Один раз услышал и больше никогда не опаздываешь.
— Были ли на твоих тренингах недовольные участники, которые просили вернуть деньги, и что вы с этим делали?
— Да, бывает такое. И возвраты просят, и даже иногда после того, как тренинг закончился. Да, это как у любых тренеров, у нас такое тоже есть. Я спокойна при этом, потому что у нас все эти моменты проговорены. У всех моих тренеров есть возможность 100%-ного возврата, если человек считает, что ничего не получил от тренинга.
— У тебя очень известные спикеры, которых часто обсуждают в сети. Как ты с этими дискуссиями: вовлекаешься, не вовлекаешься, приходишь, не приходишь?
— В начале своей карьеры я очень вовлекалась: я переживала, искала юристов, которые могут подать и выиграть иск о клевете. Представляешь, у меня есть даже список таких юристов до сих пор! Но потом я поняла, что каждый, во-первых, пишет про себя. А во-вторых, те, кто пишут гадости — это же не клиенты обычно. Они вообще не были на курсе, не были на лекции. Про Лабковского постоянно пишут всякие гадости, а я как его любила, так и люблю, как защищала, так и защищаю. Задевает до сих пор только одно, наверное: когда люди проходят курсы, а потом делают свои точно такие же.
— Как делятся деньги с тренером — гонорар или процент от проекта?
— Есть разные схемы. Иногда у спикера есть гонорар, а ты выступаешь как продюсер. В этом случае ты просто всю ответственность берешь на себя, но и вся прибыль твоя. Как в магазине: ты купил кроссовки за 30 рублей, продал за 50, 20 рублей забрал себе. Но аренда, реклама, набор — все на тебе, ты отвечаешь. А есть процентная система. Тогда мы со спикером считаем доходы и расходы, вычитаем расходы из чистой прибыли, и я получаю свой процент. С разными спикерами получается очень по-разному.
— Как ты думаешь, нужен ли организатору личный бренд и раскрутка в соцсетях, и свой сайт, и вся вот эта вот история про самопрезентацию?
— Я думаю, что если у него есть в планах создавать свою компанию по организации нескольких спикеров, если он хочет вырасти до таких масштабов, чтобы к нему обращались как к профессионалу, то да, нужен. А если у него нет этого в планах, то я думаю, что организаторы передаются, как драгоценные бриллианты, из рук в руки.
— Тебе самой нужен личный бренд, ты хотела бы писать больше или еще как-то предъявляться, раскручивать себя, завести колонку в Снобе?
— Я думала об этом, и на данный момент у меня нет на это ресурса. Ни временного, никакого. Я все время думаю, зачем мне расширяться вширь, если я могу расширяться вглубь? Еще столько всего можно сделать с Валей Габышевой, с Наташей Качурой — какие-то новые форматы, может быть, придумывать.
— Что в твоей работе делает тебя максимально счастливой? От начала — решили организовывать тренинг, до того момента, когда все закончили, деньги посчитали, все на самолете разлетелись — во всей этой цепочке где прямо точка мультиоргазма?
— Меня Валентина называет адреналиновой, потому что чем сложнее задача, тем больше у меня адреналина, и у меня есть такая фишка: «Классно, у нас получилось!» Вот когда у нас получается, я вообще кайфую. И, конечно, отзывы — когда участники пишут отзывы, как у них поменялась жизнь, как кто-то избавился от своей болезни, одна участница вообще поменяла полностью сферу своей деятельности, мужа, у нее другие отношения с детьми. Я иногда прямо плачу от счастья.
Еще, конечно, я кайфую, когда какие-то маленькие микродвижения сделаны тобой, и они потом сплетаются в один общий узор. Это, конечно, потрясающе. Ну и когда мне везет. Без удачи никуда, я считаю, что я счастливый человек, удачливый — очень многие вещи случаются сами по себе.
— У тебя были неудачные проекты с точки зрения денег?
— Да, были. У меня было несколько таких проектов, это очень большая и очень хорошая школа, я за них благодарна. Были проекты, которые были у меня с большим минусом, что мне приходилось брать кредит, чтобы рассчитаться с тренером. Это опыт, и повод не делать так больше.
— Как ты думаешь, почему складывались минусовые проекты и чему тебя они научили?
— Это когда я работаю не по любви, а за расчет. Когда я, как проститутка — мне заплатили больше денег, и я пошла, а сама не хочу. Было же у меня такое. Честно скажу: было, да. Но, надеюсь, больше не будет.